Q. ケーブルプラス電話のオプションサービスを申込、解約したい
よくあるご質問
お客様からのよくあるご質問や疑問にお答えします。
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EMTAの電源コードが抜けてないか確認してください、それでもランプが点かなければ当社までご連絡をくださEMTAの故障であれば無料で交換対応いたします。
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解約される場合は、ケーブルプラス電話専用端末（EMTA）の回収、引込線の撤去などに関わる解約手数料が必要となります。
●解約手数料
引込線撤去が必要な場合（端末撤去1台分含む）11,000円（税込）
端末撤去のみ必要な場合 4,400円（税込）
※キャンペーンでの申込の場合、違約金が発生する場合がございます。ご加入状態によって解約手数料が異なるため、詳しくは当社までご連絡ください。
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停電時はご利用できません。
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今までは、マイラインなどで選択した中継電話会社とNTT東日本・NTT西日本の通信設備を介して電話をつなぐため、NTT東日本・NTT西日本の基本料と中継会社へのお支払いが発生しておりました。
ケーブルプラス電話では、NTT東日本・NTT西日本の加入電話回線に相当する部分をケーブルテレビ各社との提携により提供するため、従来より安い基本料を実現しました。
また、通話料についても中継電話網にKDDI独自の高品質IPネットワークを用いることでコストダウンを図り、従来より安くシンプルな料金体系を実現しております。