よくあるご質問

お客様からのよくあるご質問や疑問にお答えします。
お問い合わせの前にご覧ください。
Q. ケーブルモデムのランプ状態は、どのような状態を示しているのですか?

お客様宅に設置されているモデムタイプ別のランプ状態は以下の通りとなります。

 

 

①SA DPC2100が設置されているお客様

 

 

②BNMAX BCW620Jが設置されているお客様

 

 

③BNMAX BCW710Jが設置されているお客様(無線LAN内蔵モデム)

 

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  • スマートフォン(ノートPC)などでwi-fiの設定をしたい。

    1.無線LAN端末の側面もしくは裏面に貼られているシールを確認する。

    2.SSIDとPASS KEYを控える。

    ※メーカーによって表記が異なる場合があります。

    3.利用したい機器(PC・スマートフォン・タブレット・ゲーム機など)の無線設定場面にする。

    4.設定画面に出てくる無線リストから、ステップ2で控えたSSIDと同じものを入力する。

    5.選択するとPASS KEYを求められるので、ステップ2で控えたPASS KEYを入力する。

  • IPアドレスとは何ですか?(IPv4)

    機器(パソコン / モバイル端末 / ゲーム機 / サーバーーなど)がネットワーク接続するために必要な情報(識別番号)です。
    インターネット上の住所(または)電話番号のような役割を持っています。

     

    ip.JPG

  • WEBメールサービスはこのホームページのどこにありますか?

    WEBメールサービスのページは「ご加入中の方へ」→「webメール」からご確認ください。

  • Webメールで署名を登録することはできますか?

    できます。

     

    webメール.JPG

     

    ① 画面上部 をクリックします。

    ② 「識別情報」をクリックします。

    ③ 署名を設定するメールアドレスを選択します。

    ④ 設定項目を入力します。
     表示名 … メールアドレスに紐づく個人名を入力します。※必須入力
     電子メール… 設定対象のメールアドレスになります。※自動入力
     企業名 … 該当の連絡先の方の企業名を入力します。※任意入力
     返信先 … 送信したメールが返信された際のメールアドレスを指定します。※任意入力
     隠した写し(Bcc) … 受信者側で表示されない送付先を指定します。※任意入力
     初期値を設定 … 識別情報を複数設定した際に初期値として使用する
    識別情報にチェックを入れます。※任意入力
     署名 … 設定したい署名内容を入力します。※任意入力
     HTMLの署名 … HTML形式で署名を設定する場合、チェックを入れます。※任意入力

    ⑤ 「保存」をクリックします。