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よくあるご質問

お客様からのよくあるご質問や疑問にお答えします。
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Q. 迷惑メールが多いので件名に[MEIWAKU]が付与されたメールを振分けしたい。

クローバーネットでは、迷惑メールは隔離または駆除するように設定することができます。

迷惑メール対処の設定方法はセルフページ操作マニュアルの「迷惑メールチェック」をご確認ください。

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  • ファイル交換（P2P）は使用できますか？

    ファイル交換ソフトが使用する通信量を制限して、通常のインターネット接続の通信帯域を確保する措置を取らさせていただいております。
    クローバーネットご利用の皆さまが快適にインターネットをご利用いただくための措置でございますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

  • Androidで無線LAN(wi-fi)の接続設定をしたい。(Android 5.0/5.1)

    ここでは、docomoのXperia Z3 compact（SO-02G、OS：Android 5.0.2）を例に説明します。
    ※画面の表示は、機種や設定によって異なります。

     

    1.[設定]をタップします。

     

    2.「設定」画面が表示されますので、[Wi-Fi]をタップします。

     

    3.「Wi-Fi」画面が表示されます。「OFF」になっている場合は、タップして「ON」にします。

    ※「ON」になっている場合は、STEP４に進みます。

     

    4.表示された中から、接続したい「ネットワーク名（SSID)」をタップします。

    ※このケースのネットワークは「musenLAN」です。

     

    5.選択した「ネットワーク名（SSID）」のパスワードを入力して、[接続]をタップします。

     

    6.選択した「ネットワーク名（SSID）」の下に「接続されました」と表示されたら、無線LANの接続設定は完了です。

  • メールを起動するとエラーになり、送信・受信するとエラーになってしまう。

    ご使用のメールソフトのアカウント設定内容をご確認ください。

    設定内容の確認方法は、「変更手続き・サポート情報」ページにある「各種マニュアルダウンロード」の各メールソフトの設定マニュアルをご覧ください。

    ※ユーザー名欄が「＠clovernet.ne.jp」以降が入力されていないためにエラーになる方が多くいらっしゃいます。

    ユーザー名は電子メールアドレス全てになりますのでご注意ください。

    マニュアルにないメールソフトを御使用の方はクローバーTVまでお問い合わせください。

  • ウイルスバスター月額版をインストールしたい

    ウイルスバスター月額版（新規申込受付終了）は
    以下ホームページからインストールお願い致します。

    対応ＯＳ：android,iOS,Windows,macOS

    https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-11079

     

     

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